El envío de los artículos que hayas comprado en la web de Club Natural se llevará a cabo a través de la agencia de paquetería MRW o Correos

Para asegurarnos que recibirás tus artículos de forma rápida y segura, operamos con la agencia de transportes MRW, que garantiza un servicio fiable y de calidad.

Una vez realizado el pedido, los artículos te llegan entre 2 y 3 días laborables MRW y 4 a 6 días Correos (se excluyen sábados, domingos y festivos) aunque en algunos casos los plazos pueden ser más largos). De forma excepcional, podemos ampliar este plazo si los productos no están en stock. De forma excepcional y por motivos de roturas de stock del fabricante los plazos de entrega pueden sufrir demoras.

Los productos se envían al domicilio indicado en el formulario de pedido (no se admiten como domicilios de entrega los apartados de correo).

El servicio de entrega se realiza de lunes a viernes, y está disponible para localidades de la Península, Baleares, Canarias y Europa.

En bigterapia.com te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu pedido en tiempo real. Te enviamos un e-mail con el número de seguimiento de MRW, a través del cual podrás acceder a su página web y hacer la consulta. Con este sistema te aseguramos la máxima fiabilidad y exactitud en la entrega.

Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio facilitado, la agencia de transportes deja un aviso para que puedas acordar una segunda entrega.

Si el producto llega en mal estado por causa del transporte, debes indicar tu disconformidad en el albarán del transportista y avisarnos, mandando un e-mail a:  pedidos@bigterapia.com

Para que podamos cursar la reclamación, debes realizar esta gestión en un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción del pedido. Una vez transcurrido el periodo de tiempo establecido, no nos responsabilizamos de las reclamaciones recibidas por este motivo..

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